Lʼascolto è la prima forma di comunicazione. La maggior parte delle incomprensioni e degli errori nel campo lavorativo deriva per un errore di comunicazione. Un percorso ideato per sottolineare

che nella maggior parte dei casi non è il trasmittente a dare il messaggio sbagliato ma è il ricevente non pronto a coglierlo.

Tecniche e metodi per imparare a comunicare ed ascoltare in maniera empatica, fondamentale per generare un ambiente lavorativo propositivo.

Nel corso tratteremo i seguenti argomenti:
- impariamo a riconoscere come ascoltiamo
- le forme dellʼascolto
- se ma però
- comunicazione generica
- comunicazione dettagliata
- la forza delle domande
- il ricalco
- generare empatia
- la manipolazione buona
Tutti dicono quello che pensano ma nessuno dice mai quello che vuole.