Reattività, proattività e la forza di fare domande. La mancata comprensione data da una percezione o un giudizio sbagliato in partenza è alla base di ogni conflitto.
Tecniche e strategie da utilizzare per appianare ogni divergenza generando così un ambiente lavorativo, e non solo, sereno e idoneo.

Nel corso tratteremo i seguenti argomenti:
- il pensiero veloce
- il pensiero lento
- il giudizio
- le anomalie della percezione
- reattività
- proattività
- ciò che penso sento e voglio
- generare obiettivi comuni

Indossare i panni di un altro ci permette di percepire una nuova realtà